Evolis 23 : assainissement autonome

Evolis 23 souhaite vous informer de la création de deux nouveaux outils spécifiques à la prise de rendez-vous, pour tout type de contrôle : une nouvelle adresse mél contact.eau.assainissement@evolis23.fr et un formulaire sur notre site internet https://www.evolis23.fr/mon-assainissement-individuel/prise-de-rdv-assainissement-non-collectif/

  • L’adresse mél contact.eau.assainissement@evolis23.fr est uniquement dédiée aux demandes de rendez-vous. Il y aura toujours un ou une technicienne qui répondra aux méls reçus. L’adresse service.assainissement@evolis23.fr reste en service et sera désormais dédiée aux demandes de renseignements ou échanges pointus (en autres).
  • Le formulaire sur notre site internet permet également de demander des rendez-vous, avec des champs à remplir adaptés à la demande, ce qui permet de n’oublier aucune information utile et accélère la prise en charge de la demande. Par exemple, pour les contrôles périodiques, un champ « Référence du courrier » est à remplir, permettant de comprendre rapidement à quelle étape de la procédure l’usager nous sollicite et quel technicien s’occupe du dossier.  Un soin particulier a été apporté pour le motif « Diagnostic préalable à une vente », avec de nombreux champs qui permettent de ne plus demander à l’usager de nous envoyer notre fiche de renseignement remplie.

Nous espérons que ces nouveaux outils faciliteront la communication et amélioreront la qualité de notre service envers les usagers.

Cordialement.

Evolis